洞察“老”、“少女”、“孩”——针对老年人消费心理的营销策略

时间:2014年8月15日

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1.产品策略:实用方便,针对性强

  厂商在开发老年用品时,一定要考虑老年人的生理和心理特征,注重其实用性、方便性和保健性。如在吃的方面,老年人普遍要求食用一些易嚼、易消化且低脂、低糖、低胆固醇的食物;在穿的方面,基本要求是服装大方实用,易穿易脱;在用的方面要求物品轻便、实用等。除了老年人用品市场以外,老年人服务市场更是一个亟待开发的市场。它包含生活服务、教育服务、送温暖服务、保健服务、医疗服务、娱乐服务、旅游服务、咨询服务、送终服务等一系列服务。为老年人服务商品化和市场化,是工业化向前发展的必定结果,也是社会进步的表示。在我国,老年人服务市场的发展潜力是十分巨大的。

 

2.广告策略:提示为主,以理服人

  针对老年消费者制作的广告,应该多选择介绍性、提示性和劝说性广告,而避免炫耀性、夸张性和竞争性广告,名人广告对老年消费者的影响也不大。在广告媒体的选择上发现,视听广告和报刊广告是两个非常重要的媒体。由表1可以发现视听广告(通过电视、电台、电影播放的广告)对老年消费者的影响最大。老年人闲暇时间较多,他们收看电视和收听广播的时间比较长,这就决定了视听广告对他们起作用的时间也比较长。读书看报也是老年人不成缺少的活动之一,好的报刊广告同样非常有吸引力,而且其制作费用要远远低于视听广告。厂商针对银色市场应该综合考虑,根据分歧产品的分歧特点,选择分歧的广告媒体。

 

3.促销策略:情感营销,以情促销

  老年人不喜欢孤独,又最容易孤独,他们渴望与人接触,渴望得到社会、家人的尊重和关注。因此在营销的各个环节,都要用“情”字贯穿始终,处处为老人着想。在具体促销手段的选择上,我们可以参照下表。

 

4.分销策略:增加便当,开设专柜

  分销策略应以增加老年人的便当条件,尽量接近老年消费者为主线。如开设老年专柜、老年专卖店、老年便当店等。店铺的位置应分布在老年人较集中的居住区;店铺的设施应尽量减少自动化,增加休息区;店铺的服务应细致周到,热情为老年人提供商品介绍、购物咨询,为行动未便的老人提供上门服务、电话预约购物等。

(资料来源:MBA智库百科)